判断题

当顾客询问时,服务台人员指引时应使用左手,手指并拢,手心呈45度角,指示正确方向()

查看答案
该试题由用户154****14提供 查看答案人数:46439 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户154****14提供 查看答案人数:46440 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
当顾客询问时,服务台人员指引时应使用左手,手指并拢,手心呈45度角,指示正确方向()
答案
判断题
列车运行中,应使用左手“手指”。列车静止时,应使用右手“手指”()
答案
主观题
遇乘客询问时给予正确指引,指引时应五指并拢指向正确的候车地点,严禁手指指引,避免不必要的误解。由于时间紧迫等原因不能为乘客解答,应礼貌的说;“对不起,请找车站工作人员处理”
答案
单选题
遇乘客询问时给予正确指引,指引时应五指并拢指向正确的候车地点,严禁单个手指指引,避免不必要的误解。由于时间紧迫等原因不能为乘客解答,应礼貌的说;“对不起,请找车站工作人员处理”()
A.我也不太清楚 B.不知道 C.对不起,请找车站工作人员处理 D.啊,我听不太清楚
答案
多选题
在涂抹甲油时,应当在左手手心处放置甲油瓶,并适当握紧,()捏在顾客手指指尖两侧
A.拇指 B.食指 C.中指 D.无名指
答案
主观题
收费员做迎接车辆手语时左手贴靠窗檐,手心向前五指并拢立臂成()度;送离车辆时左手五指并拢伸直手臂成()度。
答案
判断题
手指确认要求:列车运行中手指确认时使用左手,列车停车状态下手指确认时使用右手(右侧站台作业时使用左手手指确认)()
答案
单选题
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A.激化矛盾 B.同顾客争执 C.畏难情绪,中途将问题移交别人处理 D.提供解决方案
答案
判断题
顾客到服务台退货时,填写“商品换货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,客服人员签字领回退货商品()
答案
单选题
手指并拢自然弯曲,拇指贴于食指笫,手心向后()
A.食指 B.大拇指 C.右手 D.左手
答案
热门试题
指引时:手指并拢,掌心向上,手臂微曲,由内向外自然伸开手臂() 万象城顾客服务台设置在() 跨立时右手手指并拢自然弯曲,拇指贴于,手心向后() 服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;手指并拢贴于裤线上() 跨立时,右手手指并拢自然弯曲,拇指贴于食指,手心向后() 正步向后摆臂时左手心向,右手心向() 客运服务人员为乘客指路时应__指并拢 当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办? 顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。 顾客到服务台退货时,填写“商品退货单”,填单人签字,主管审批退货,将现金退给顾客,顾客确认签字,()签字领回退货商品。 在特殊酒水开启中,可将瓶口朝服务员的左手处或服务台处。 客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意() 服务台顾客商品店外修好返回时需经收货部进入商店,同时需要有()的签名。 如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。 使用手势信号,均以指挥人员的手心、手指或手臂表示,其中手心表示() 服务台岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机() 停电时,店长应迅速将人员分配至服务台附近及卖场内,以保证现金及商品的安全() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上() 《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;也可双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位