营业员在客户挽留时的行为规范有哪些
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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些
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厅店5S达标中营业员着装规范要求有哪些（）
A.厅内终端销售人员需统一工装。（制服模版见硬件配置附图） B.厅内员工穿着全套制服，干净整洁；（制服模版见硬件配置附图） C.无空柜台 D.工作期间必须佩戴胸牌
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营业员的职业道德规范有（）
A.坚持买卖公平，商品等价交换原则 B.保证商品质量 C.真诚守信 D.礼貌待客
答案
以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）
A.一台清 B.办业务先外后内 C.站立式服务 D.首问责任制
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营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
A.“杨先生，您好，我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。” B.“您好，我是**供电局**号服务人员，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？” C.“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？” D.“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
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营业员在查验客户有效证件后，录入客户入网登记基本信息，营业员需确保客户资料准确、全面录入（）
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机要营业员服务纪律规范内容包括（）。
A.遵守用户单位的保密规定 B.禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈 C.不准携带秘密载体到无关场所 D.不准谈论涉及用户单位的相关事项
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当客户走进柜台前，营业员应（）。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
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橙分期受理营业员主要注意点有哪些（）
A.售前四问 B.售后三告知 C.当月橙分期CRM竣工 D.非合约号码申请橙分期的用户，在订单竣工后当场换号
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热门试题
作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？
营业员应遵守哪些服务纪律。
零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？
营业员接待客户应严格执行（）
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
营业员的基本要求都有哪些？
营业员的基本要求都有哪些
营业员仪容不规范记分，扣元/次罚款（）
营业员与客户握手时间以（）时间为佳。
如厅店有营业员，为提高营业员积极性，要求厅店发展业务酬金或终端利润对营业员分成不低于（）
电信营业员言行举止规定包括哪些？
在销售中营业员的导购工作规范是指（）
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（）
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
营业员接待顾客有（）基本方法。
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
业务办理完毕后营业员主动站立送别客户（）
在与客户沟通时要求营业员（），面露微笑
正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。
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