最新试题
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点（）
03-10
黑名单即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下（）几个方面（）
08-06
员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜，女员工可以穿（）。
07-30
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
07-29
夜床服务时，客人用过的巾类（）。
07-27
下面不属于84肝炎消毒液清除污渍范围功效内容的是（）。
07-26
布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然会造成纤维的破坏。涤纶织物的熨烫危险温度为（）。
07-25
客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切（）。
07-25
贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施的内容是（）。
07-25
刷洗浴缸墙壁，需用时间（）分钟/间，而员工一天工作量为20间，循环周期每月刷洗一次。
07-25
热门试题
（）是督导管理中检查和监督的重要依据，是督导管理中不可或缺的一种方法。
根据《旅游饭店星级的划分与评定》，关于可供出租客房数以下说法中错误的是（）
中餐宴会菜单应放在（）与（）餐碟之间；中餐宴会正确的上菜位置是（）；一般上（）以示宴会结束。
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
沟通过程中的参照系，是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。
我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
刷洗墙纸，需用时间（）分钟/间，而员工一天的工作量为20间。
下列不属于温州名小吃的是（）。
客房用过的杯具要送楼层消毒间进行严格的洗涤消毒。
低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易丢，因此必须由（）负责管理，按实际用量发放。
