多选题

消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:()

A. 直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费
B. 询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出
C. 若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
D. 72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

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多选题
消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:()
A.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费 B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出 C.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请 D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费
答案
单选题
若商品支持7天无理由退货,商家发货后消费者直接无理由拒签包裹,以下说法中,正确的是B()
A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担 B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担 C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担 D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
答案
多选题
消费者从淘宝商家购得商品一件,感觉不划算,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,下列哪些商品不能在7天以内无理由退货()
A.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 B.盒麦当劳快餐 C.一份2014年3月15日的《中国消费者报》 D.座式电话机
答案
单选题
某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购商品可以"7天内无理由退货"。但这项规定出台后并未得到顺利执行,众多消费者在7天内"无理由"退货时,常常遭遇商家的阻挠,他们以商品已作特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。以下哪项如果为真,最能质疑商家阻挠退货的理由?
A.那些特价处理的商品,本来质量就没有保证。 B.如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。 C.商品牛一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。 D.政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。 E.开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。
答案
多选题
下列类目商品支持7天无理由退换的是?()
A.鲜花 B.服饰 C.鞋靴 D.美护
答案
单选题
按照我国《消费者权益保护法》的规定,消费者可以试用七天无理由退货的商品是( )
A.新鲜的荔枝 B.期刊,报纸 C.在线下载的电子商品 D.蒸锅
答案
单选题
消费者在天猫店购买了一件包邮的面膜,商品支持7天无理由退换货,物流派送时,消费者不想要了,直接拒签货物。若你是客服,该如何操作?()
A.要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元 B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担 C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担 D.商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者
答案
单选题
商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚()
A.监管店铺,限制登录阿里旺旺 B.监管店铺,终止服务协议 C.公示监管30天,监管店铺30天 D.公示警告7天,限制发布商品信息7天
答案
多选题
消费者购买了一部苹果手机,跟商家约定“当天发货”,但实际第二天才有物流走件记录,消费者为此拒签包裹,此时商家客服以下哪项应对措施合理?()
A.及时联系消费者解释说明原因,争取让消费者留下产品 B.及时联系消费者解释说明原因,若无果走退款退货流程 C.及时联系消费者解释说明原因,若无果要求承担来回运费才退款 D.及时联系消费者解释说明原因,若无果要求确认收货好评返款
答案
单选题
下列哪种商品不符合《消费者权益保护法法》“七天无理由退货”的要求()
A.羽绒服 B.手机 C.报纸 D.床品四件套
答案
热门试题
按照我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在网购时不可以适用七天无理由退货的商品是() 下列商品适用7天无理由退货的是一() 以下哪些商品()不支持“七天无理由退货” 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由() 经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起7日之内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由( )承担。 买家是16号购买的商品,第二天前来催发货客服需要做的是() 依据《消费者权益保护法》的规定,消费者网购的下列商品,不适用无理由7日内退货制度的是( ) 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者退回的商品应当完好() 对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催单。 对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催单() 商城商家可以退出7天无理由退换货吗?() 商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款。(《消费者权益保护法》第二十五条) 消费者买了商品可以七日内无理由退货,除了(    )。 网络商品销售者可以作出比《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》更有利于消费者的无理由退货承诺() 定制类商品属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品() 如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配? 如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?() 经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款”。 经营者采用网络方式销售商品地,消费者按规定无理由退货地,根据新《消法》规定,“消费者退货地商品应当完好.经营者应当自收到退回商品之日起内返还消费者支付地商品价款”()
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