美发师技术差是造成顾客投诉的唯一原因。

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。 美发师对顾客的投诉进行解答时,要竭力维护企业的利益,以企业的利益为主。 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师要真心实意、尊重顾客，真正做到（）。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价（） 美发师对顾客的投诉进行解答时，必须要合乎逻辑，不能()，随意贬低他人或其他部门。 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。