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发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料()

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判断题
发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料()
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主观题
发生乘客群伤事件时,车站应及时向站务室申请支援,临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援,对现场乘客采用__的照料
答案
多选题
列车上发生乘客群伤事件时,哪些属于值班站长的岗位指引()
A.立即组织车站相关人员携带担架和药箱赶往站台,对候车地点进行隔离 B.安排专人收集现场证据和目击证人材料 C.安排人员对现场乘客采用一对一的照料 D.安排专人对乘客遗留物品进行处理
答案
主观题
列车上发生乘客群伤事件时值班应急处置流程
答案
单选题
__负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查()
A.安全部 B.设施保障部 C.客运公司 D.(党委)办公室
答案
主观题
请简述车站发生乘客群伤现场处置行车值班员的行动指引
答案
判断题
当发生群死群伤事件后司机应按以下原则进行处置:()。①发生群死群伤事件时,司机应立即向行调汇报。②司机应及时做好车内广播工作,稳定乘客情绪。③随时听候行调进一步指令。
答案
主观题
当车站发生乘客群伤事件引发媒体关注时,各岗位需做好应对记者暗访,遵循信息__管理原则
答案
单选题
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务 B.车站维持正常运营 C.车站立即清客 D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
答案
主观题
当发生客伤事件时,员工首先应对____,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到不冷漠、不推脱,同时注意不随意许诺,不擅自对____,对乘客的疑问只进行描述性解释
答案
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什么是一对一营销?如何实现实现一对一的营销? 当一对一转账出错时,可采用个人账户一对一转账冲正[2985]交易进行处理。冲正时必须() 不同员工对乘客疑问的解释标准不统一,造成乘客不满时的现场处置要点?() 金融远期合约采用一对一的交易方式。() 金融远期合约采用一对一的交易方式。() -般采用一对一培训方式的员工对象多为()。 医疗救助:当发生客伤时,必须尽快到达现场,全面了解乘客的受伤经过,查看乘客伤势() 面试位置的排列有:圆桌形式;();横一对一式;纵一对一式。 一对一对水中游,双双梧桐相持老 一般采用一对一培训方式的员工对象多为( )。 一对一的访谈是()。 群死群伤现场处置以抢救伤员为首要工作,车站优先救助、原地陪护重伤乘客,尽量将轻伤乘客疏导至非公共区() 举例说明什么是一对一、一对多、多对多联系。     乘客在车站发生死亡情况,车站员工应第一时间赶赴现场,对伤者实施救援,隔离现场,疏散围观乘客,做好现场保护工作() (名词解析) 一对一营销 一对一理论的实质是() 一对一服务的特点() 车厢内发生乘客伤亡事件,司机或现场人员应第一时间通知() 车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,行车值班员应第一时间通知站长到场处理,耐心听取乘客意见,向乘客做好解释工作() 7、文字表达分为一对一和一对多的方式。
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