装维工程师在进行客户指导过程中，应指导客户通过普通遥控器、语音遥控器使用__业务（）

客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检（） 客户向维保工程师报修公区非质保范畴的问题，维保工程师处理更为妥当的是（） 在中国联通公众客户装维入户服务规范中，装维入户服务是指及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业（） 在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户（） 在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。 装维工程师上门必备物品有（） 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。 装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准三统一，即（） 装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。 在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（） 下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力（） 下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力（） 维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（） 在施工过程中，（）征询客户意见，遵守各项装维施工规范，结合客户实际情况采取适当处理措施（） 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。 在施工过程中，项目工程师可以通过计量支付手段，控制工程按合同进行（） 指导客户通过电子银行办理业务时，代客户输入密码、使用电子银行客户证书的行为不违反法人客户经理管理规定（） 指导客户通过电子银行办理业务时，代客户输入密码、使用电子银行客户证书的行为不违反法人客户经理管理规定。 客户到站进行软件服务，工程师不应该（） 在施工过程中，主动征询客户意见，遵守各项装维施工规范，结合客户实际情况采取适当处理措施（）