单选题

赢回顾客五步骤是:让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和()

A. 快速响应并致谢
B. 诚心诚意并致谢
C. 态度友善并道歉
D. 态度友善并认错

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单选题
赢回顾客五步骤是:让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和()
A.快速响应并致谢 B.诚心诚意并致谢 C.态度友善并道歉 D.态度友善并认错
答案
单选题
重新赢回顾客的5步骤:介绍自己,让顾客容易接近;聆听并表示关心;感谢顾客的回馈;解决问题并追踪以及()
A.态度友善并承认责任 B.态度友善并致歉 C.满足顾客的所有要求 D.报告城市经理
答案
多选题
属于重新赢回顾客六步骤的是()
A.介绍自己 B.承认自己产品有问题 C.建立关系 D.真心诚意的道歉
答案
判断题
处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场
答案
判断题
处理顾客异议五步骤的第一步是将顾客带离加油现场。()
答案
单选题
第一类顾客抱怨处理的步骤?1.专心倾听 2.表示关心 3.采取行动 4.感谢顾 客()
A.1234 B.2134 C.4123
答案
单选题
处理第一类顾客抱怨的程序是1.表示关心2.感谢顾客3.专心倾听4.使顾客满意()
A.1-3-4-2 B.1-3-2-4 C.3-1-2-4 D.3-1-4-2
答案
多选题
“感谢顾客”步骤中需做到()
A.递交衣物 B.微笑道谢 C.包装商品 D.感谢顾客
答案
单选题
27*情况一:顾客买单,送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾(例:“再见”“下次再来”等)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
柜台五步骤中,第四步骤是()
A.复诵 B.结账,贴杯 C.结账 D.结账,贴杯,制作
答案
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