熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备（）、火场自救、处理客户纠纷等技能；了解人工呼吸和外伤包扎的方法。

保管人员应熟悉物资（）业务流程及各业务环节的质量要求。 翻车机司机应熟悉本岗位（）的处理方法。 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力（） 防爆电器维修工应熟悉本岗位工作标准及操作流程，并严格对照执行（） 员工岗位工作规范中胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识是指（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力 《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。 线路类快速处理业务流程与非线路类快速处理业务流程的区别在于，线路类快速处理业务流程需要填写确定维修位置（） 客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运作业人员应熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备的能力（） 业务流程图必须具备以下要素（） 开发新客户的业务流程是（）。 根据业务品种的不同，集中运营业务处理模式分为集中处理业务流程和远程授权业务流程两种（） 对重要业务操作岗位、重要业务流程设置，应当做到（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃ji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、laji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和（），掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、la圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力（）