单选题

有一类消费者,当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时,由于对产品缺乏了解,且产品品牌差异大,因而需要有一个学习过程,以广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。这类消费者的购买行为属于()类。

A. 习惯性
B. 寻求多样化
C. 化解不协调
D. 复杂购买行为

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单选题
有一类消费者,当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时,由于对产品缺乏了解,且产品品牌差异大,因而需要有一个学习过程,以广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。这类消费者的购买行为属于()类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
答案
判断题
当购买不熟悉的贵重产品或不常买的产品时,消费者的购买决策属于广泛型购买决策
答案
主观题
消费者购买行为中,复杂型购买一般有哪些特点?
答案
单选题
某服装专卖店提供两种促销方式供消费者选择。消费者可以全价购买一件价格较高的服装,获赠一件价格较低的服装,而所有不参加买赠活动的服装均可享受7折优惠。张女士准备买3件价格不同的服装,已知其中两件的价格之和是另一件价格的2倍,且任一件服装的价格不超过另一件的2倍,张女士如果想以最低价格支付,应该选择以下哪种方式:
A.全单享受7折 B.全价购买最贵的一件 C.全价购买最便宜的一件 D.全价购买价格居中的一件
答案
单选题
当消费者有哪些肢体信号时,说明消费者想要购买了()
A.反复看产品或资料,凝视商品,比较商品 B.话题集中于某一单品 C.问价格 D.和朋友讨论
答案
判断题
消费者购买商品,本质上是购买一种需要。
A.对 B.错
答案
单选题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家()
A.r /u003e消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是? B.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 C.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担 D.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费 E.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
答案
多选题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()
A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决 B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢 C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢 D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦
答案
单选题
某消费者购买一套单元房,这种购买行为属于()
A.寻求多样化购买行为 B.习惯性的购买行为 C.复杂的购买行为 D.减少不协调感的购买行为
答案
单选题
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A.只有甲 B.只有丙 C.甲和丙都是 D.甲、乙、丙都是
答案
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