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严禁营业员以无表计、电网受限等理由拒绝受理客户申请()

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严禁营业员以无表计、电网受限等理由拒绝受理客户申请()
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多选题
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
A.向其点头示意 B.当作没看见 C.请其稍候 D.让客户找其他的业务员办理
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多选题
严禁营业员及供电企业相关业务人员以等方式向客户推荐或指定设计、施工、供货单位()
A.书面 B.口头 C.暗示 D.熟人介绍
答案
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接到客户电话报修时,详细询问故障情况,如判断是客户内部故障,营业员可拒绝受理。A.对B.错()
答案
单选题
营业员与客户握手时间以()时间为佳。
A.1~3秒 B.3~5秒 C.5~8秒 D.8~10秒
答案
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答案
判断题
因系统出现故障而影响客户业务办理时,如短时间内可以恢复的,供电营业员可拒绝受理()
答案
单选题
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A.说明书 B.受理回执 C.不受理回执 D.声明
答案
单选题
面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时,营业员应直接予以拒绝,避免公司损失()
A.正确 B.错误
答案
判断题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的跟踪、督办工作,处理结果由营业厅营业员答复客户()
答案
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