在餐饮服务过程中，以下做法正确的是（）
A. 如果餐食选择明显不足，可以临时在过道内踩刹车，然后去厨房取餐食，回来后继续发
B. 餐饮服务过程中，如果饮料车热饮需求量明显过高，可以通过使用呼唤铃的方法让厨房乘务员协助加热饮
C. 餐饮服务过程中，如果需要去厨房进行增补饮料，可以让客舱乘务员一人管两车，自己先回厨房取饮料
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在餐饮服务过程中，以下做法正确的是（）
A.如果餐食选择明显不足，可以临时在过道内踩刹车，然后去厨房取餐食，回来后继续发 B.餐饮服务过程中，如果饮料车热饮需求量明显过高，可以通过使用呼唤铃的方法让厨房乘务员协助加热饮 C.餐饮服务过程中，如果需要去厨房进行增补饮料，可以让客舱乘务员一人管两车，自己先回厨房取饮料
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在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的？（）
A.整理头发 B.拆下的电子部件放入防静电袋或备件盒内，也可以放到防静电布上。摆放整齐 C.自信 D.操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份，并请客户在维修单上签字。标准话述：“您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？”
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在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的（）
A.整理头发、上衣、裤脚、皮鞋、鞋套。稳定情绪，深呼吸 B.拆下的电子部件放入防静电袋或备件盒内，也可以放到防静电布上。摆放整齐、没有堆叠；拆下的螺丝放入螺丝盒；机箱盖板可以竖放，也可以将有漆的一面朝下平放在桌面上 C.自信、清晰地进行自我介绍，介绍时出示胸牌。标准话述：您好，我是联想服务工程师 D.操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份，并请客户在维修单上签字。标准话述：您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？
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餐饮服务从业人员在加工制作过程中应保持个人卫生，以下哪项做法不会导致食品污染：（）
A.戴戒指 B.涂指甲油 C.戴口罩 D.抽烟
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餐饮服务从业人员在加工制作过程中应保持个人卫生，以下哪项做法不会导致食品污染：（）。
A.戴戒指 B.涂指甲油 C.戴口罩 D.佩戴饰物
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
A.延长预交车时间 B.加强与车间主管的协调沟通 C.了解车间的维修能量 D.掌握车辆维修进度
答案
以下分包人的做法中，正确是（）
A.未经承包人允许，分包人不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系 B.分包人可以直接致函发包人或工程师 C.分包人可以直接接受发包人或工程师的指令 D.分包人无须接受承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
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在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项 B.确认维修工单维修项目是否完成 C.确认实车情况，尤其是外观和清洁程度 D.确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
答案
在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当？（）
A.满足服务对象新的需求 B.不必在意服务对象的副反应 C.处理服务对象的需求 D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊
答案
试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）
A.试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B.打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 C.在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天 D.当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
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