(2021年真题)辨析题：酒店营销部对零星散客的客房销售负责，尤其是对当天的客房销售负责。()  

辨析题：情感激励是酒店客房部应用最普遍的一种激励方式。()   (2024年真题)辨析题：激励要有广泛性。()   (2024年真题)辨析题：客史档案的建立有助于提高酒店经营决策的科学性。()   (2021年真题)辨析题：感觉和知觉总是同时发生，但知觉对客观事物的反映比感觉更深入、更完整。()   ()对长时期的、整体的销售，尤其是团体、会议的客房销售负责；而()则对零星散客，尤其是当天的客房销售负责。   (2022年真题)辨析题：餐饮企业的资金周转较快。()   辨析题：客房员工的手势要求规范、适度。() 辨析题：前厅部员工的工作就是将酒店客房的使用权出售给客人。()   辨析题：客房服务员可以接受客人的礼物。() (2021年真题)辨析题：在处理客人遗落物品时，如有失主前来认领贵重物品，验明其证件即可领取。() (2024年真题)辨析题：餐饮产品生产过程环节多，管理难度大。()   (2021年真题)“绿色客房”的核心是融（）的观念于客房和酒店的经营管理之中。   辨析题：从酒店发展的趋势看，酒店总台将日益大型化。()   (2021年真题)辨析题：员工培训的方法中，角色扮演可以强化员工的角色，提高员工的操作和判断能力。()   辨析题：客房清扫规定中无需养成开门作业的习惯。()   (2024年真题)辨析题：收取订金是防止逃账的有效措施之一。()   辨析题：住客在外过夜，总台人员应在计算机上对客房做“外宿未归”标记，将此信息通知保安部和客房部。()   (2022年真题)辨析题：客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错，自查以后再报上级督导人员检查。() (2021年真题)辨析题：旅游资源都是凝结着人类精神文化的作品，是一定社会文化环境的化身。()   流程辨析题