单选题

快件属正常快件,快件还在派送公司,发件客户致电要求马上退回,以下做法正确的,()

A. 派快公司直接做退回,不用通知发件公司
B. 您好,先生/小姐!快件目前还在我们公司,如果您要求退回,您需要联系发件公司确认,发件公司会通知我们退回,知会我们退回,我们会暂放快件,报发件公司说明您的情况
C. 按客户意思退回快件,直接通知负责网点做退回
D. :按客户意思退回快件后,并上报情况给发件公司

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单选题
快件属正常快件,快件还在派送公司,发件客户致电要求马上退回,以下做法正确的,()
A.派快公司直接做退回,不用通知发件公司 B.您好,先生/小姐!快件目前还在我们公司,如果您要求退回,您需要联系发件公司确认,发件公司会通知我们退回,知会我们退回,我们会暂放快件,报发件公司说明您的情况 C.按客户意思退回快件,直接通知负责网点做退回 D.:按客户意思退回快件后,并上报情况给发件公司
答案
多选题
快件超过正常时效(未查明原因),但是快件刚到达派送公司,客户就致电派送公司,说快件延误,该如何回复,()
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢! B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等 C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因 D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
答案
多选题
发件网点发出的()快件派件网点在理论派送频次()未录签收的快件()快件在理论派送频次()未录签收的快件
A.一、二派,当日24:00 B.二、三派,次日24:00 C.一派,当日24:00 D.三派,次日24:00
答案
单选题
收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于客户特别需求,需指定日期派送的快件,发件网点直接面单备注即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
快件派送前,若有代收货款业务快件,结算方式为现金,金额较(),则()提前通知客户。
A.大;需要 B.大;无需 C.小;需要 D.小;可能要
答案
判断题
“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件。
A.对 B.错
答案
判断题
“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件()
答案
单选题
遗失转延误快件,申报后责任方将快件退回发件网点的不予转延误()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下选项派送快件介绍语正确,()
A.您好,我是圆通快递工员:XXX 业务员,请问您是某XXX先生某XXX女士,有一份您的快件 B.你好,有你一份快递 C.你快递快点下来拿 D.请凭取件码『50204XXX』到秋实第一城东区北门快递取7375快件,快递员
答案
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延误仲裁规则中,正常派送的快件,派件过程中客户要求自提的,按自提件处理() 集团客户快件超范围,需在0.5个工作日内完成转寄/特殊派送操作并备注栏注明:超范围快件,待安排转寄/特殊派送() 收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作() ()快件报关时,运营人应当向海关提交进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件。 延误仲裁规则中,以上一站扫描的发件时间为准,结合网点出仓时间判断,无特殊备注顺延的快件:在一、二派送时效内的快件,必须()派送完毕,否则承担延误责任 延误仲裁规则中,以上一站扫描的发件时间为准,结合网点出仓时间判断,无特殊备注顺延的快件()的快件必须次日()派送完毕,否则承担延误责任 北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件。 北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件() 关于快件派送,描述不正确的是() 转寄/退回完整操作顺序:上门收件—快件(建包)装车—封车—解封车—(快件解包)快件卸车—派件出仓—上门派件/(问题件)非正常派件—滞留件入仓—(若快件需派送:滞留件出仓)或(若快件需退回或转寄:滞留件入仓67/55—新旧单号关联) 延误仲裁规则中,通知污染性质的快件,发件方需求继续流转,未登记“承担快件在途中造成污染的所有责任”,延误正常处理() 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。 在未派送给收件之前,快件应归()所有。 快件派送分为上门揽收派送和网点自取两种方式() 所有退回发件公司的快件须及时送达至商家,且录入签收人() 快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值。() 对于航空快件,虽然各公司运输快件的机型各不相同,但各航空公刊对快件的要求必须相同。 给熟悉客户派送快件时,如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收 派送交通快件注意事项描述错误的是()? 进口国际快件处理流程正确的顺序是()。处理中心接收快件,分拣、封发,进行国内转运或本地派送。(3)口岸中心接收快件,向海关报关。(4)海关对快件进行查验,无异常放行,发往处理中心
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