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根据零售CRM系统,等层级客户均属于中高端客户?()
多选题
根据零售CRM系统,等层级客户均属于中高端客户?()
A. 理财
B. 贵金
C. 财富
D. 私行
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根据零售CRM系统,等层级客户均属于中高端客户?()
A.理财 B.贵金 C.财富 D.私行
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多选题
零售CRM系统可从等多个维度对客户进行细分分析()
A.首办业务 B.产品偏好 C.消费偏好 D.交易渠道偏好
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判断题
CRM系统中分行零售部人员可以添加零售客户经理角色()
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单选题
CRM系统中客户分配权限(1)分行零售主管有机构变更权限(2)支行零售主管有客户分配给客户经理权限(3)支行零售人员有客户分配权限(4)以上均可()
A.23 B.1234 C.24 D.12
答案
多选题
客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等()
A.客户分档管理制度、 B.客户分档标准与结果 C.档位评定结果 D.初始档位评定结果
答案
多选题
依托零售CRM系统,对个人客户进行客户服务及关怀,主要包括以下内容?()
A.定期向客户进行重要事件提醒,即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件 B.进行客户关怀(CRM群发短信或者致电等形式),包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀 C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈 D.经常通过电话、微信和短信,不分时段的向客户进行产品销售
答案
单选题
“卷烟零售大户”是指当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量的零售客户(“特殊客户”和直营店客户除外)()
A.二倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍
答案
单选题
零售银行争取的高端客户群体主要是处于( )的客户。
A.事业期 B.新婚期 C.青年期 D.老年期
答案
判断题
“卷烟零售大户”是指当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量5倍的零售客户(“特殊客户”和直营店客户除外)()
答案
多选题
在零售CRM系统建立、健全管户客户的信息档案,要求填写客户的基本信息包括?()
A.出生日期 B.地址 C.手机号 D.游戏账号
答案
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根据客户层级人工调整原则,在零售CRM系统内,通过一定的审核流程,可以将在我行综合金融资产不达标的社区及村、社、组干部,公务员、国有企事业单位等在职员工,调整到客户层级客户标准进行客户维护管理?()
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()
对零售客户分类就要建立()零售客户分类体系。
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()
中高端客户和中高端边缘客户是指什么?
客户经理需了解所辖区域市场零售客户()情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等。
客户分档的公开内容包括、零售客户分档标准与结果、新入网零售客户初始档位评定结果等()
“零售客户存销比”属于()。
属于零售客户的固有属性()
进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户()。
卷烟零售大户指本单位当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量倍的零售客户,并每月实施动态调整
客户分档的公开内容包括管理制度、零售客户分档、新入网零售客户初始档位评定结果等()
以下哪些区域的零售客户的可视作城镇零售客户?()
下列选项中,属于邮储规定的中高端客户(或潜在中高端客户)特征的有()
卷烟零售客户零售业态分为食杂店、超市、烟酒店、等七类()
根据最新的《零售客户分档管理办法》规定,卷烟零售客户卷烟购进数量的评价分值为()
(卷烟零售客户卷烟的销售总额-卷烟零售客户卷烟的成本总额)计算所得是指该零售客户的()。
要提升零售客户诚信水平,稳步推进零售客户信用体系建设。探索建立零售客户、以及、机制,形成激励客户诚信经营的内生动力()
客户经理根据组建卷烟零售客户自律互助小组()
卷烟零售客户零售业态有哪些?()
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