在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）
A. 应主动出门迎接，引导客户停车
B. 待车辆停好后，主动为客户打开车门
C. 若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接
D. 在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
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在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）
A.应主动出门迎接，引导客户停车 B.待车辆停好后，主动为客户打开车门 C.若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接 D.在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
答案
在迎宾接待环节中，我们期望提供给客户何种体验（）
A.庄严的服务 B.绝对自由轻松的感受 C.无微不至的关怀 D.及时，专业，热情有礼貌的服务，被尊重
答案
在欢迎接待环节，以下几种自我介绍方式，给客户感受较好的是（）
A.用较快的语速介绍自己，不要耽误客户的时间 B.自我介绍时双手将名片递给客户，表现豪华品牌的“礼”，也方便客户记住我 C.微笑着自我介绍，语速、语言语调适中，展示我的自信和专业 D.如果客户意向不强，可以让客户自己看看，不用自我介绍也可以 E.以“大哥”或者“大姐”称呼客户，显得亲切
答案
在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
A.客户应对与咨询 B.试乘试驾 C.购车交易 D.促进成交
答案
当处于潜能区时，我们应该迎接
答案
接待服务中，应为来客提供哪些服务？（）
A.细节化 B.智能化 C.理性化 D.人性化
答案
原液开车前过滤机应该( )。
A.把内部原液排尽 B.滤布装好并且充浆已结束 C.向纺丝供纺 D.进出口阀门打开
答案
需求分析环节，我们应该探寻客户哪些问题（）
A.购车时间 B.购车用途 C.购车预算 D.以上都包括
答案
顾客前来称重时，我们应热情迎宾，此时我们应该（）
A.面向顾客 B.目光温和自然平视 C.保持微笑 D.向顾客说：您好，欢迎光临，语速及音量适中
答案
接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）
A.出现在顾客视线起的一刻 B.客户进入展厅开始 C.递出销售顾问名片开始 D.销售达成以后
答案
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在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
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“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。
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客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
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接待客户时如须接听电话,应该（）
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。
编制来客接待方案时需明确接待标准、接待程序、准备工作内容和要求及参观路线等需求（）
目前，外来客人接待审批流程接待级别分为级（）
大检修结束原液开车前首先应该( )。
茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。（）
接待客户时的行为规范包括（）
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
车站应于开车前4日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续（）
客户接待环节的工作目标是（）
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