在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A. 顾客初进展厅的的复杂心理兴奋、戒备、迷茫、敏感
B. 顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
C. 顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
D. 销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
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在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A.顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋 B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人 C.顾客期望的销售顾问是客观 D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远
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在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A.顾客初进展厅的的复杂心理兴奋、戒备、迷茫、敏感 B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人 C.顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人 D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
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展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
A.不介绍 B.结合车易换进行介绍 C.请评估师介绍 D.直接邀请顾客初次查定
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置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）
A.置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表 B.二手车检测评估表/二手车采购结算表 C.A卡/置换潜在客户信息卡 D.A卡/二手车检测评估表
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在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
答案
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
A.问候之后，马上提及置换业务 B.客户提出问题后，马上提及置换业务 C.依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D.等客户先提出置换需求，再详细介绍
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在展厅接待环节中，赞美的原则是（）
A. B.发自内心 C.B D.选点要具体 E.C F.时机需恰当 G.D H.要有新意
答案
在展厅接待环节中，客户的心理三区是（）
A. B.焦虑区 C.B D.平淡区 E.C F.担心区 G.D H.舒适区
答案
在展厅接待环节中，递名片需要注意的是（）
A. B.次序 C.B D.递交方式 E.C F.索取方式 G.D H.放置
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
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在展厅接待环节中， 20 -30 岁的客户群体，需要哪种赞美（）
展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
客户进入展厅内，销售顾问需要在（）分钟内接待
销售顾问接待客户的过程中，在产品介绍环节不包括的流程是哪个（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做（）
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—初次见面流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程
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电话/展厅接待后，我们应在多少分钟内将主要信息短信给客户（）
四季度BOC调整：若客户进入展厅超过3分钟，销售顾问或接待人员仍未接待，则（）环节B01-B07按不合格处理
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
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