下列对“专业服务”定义的描述正确的是（）
A. 技能娴熟、专业过硬、高标准、严要求
B. 动作娴熟、技能过关，为顾客提供高标准的服务
C. 业务技能熟练，为顾客提供高品质的服务
D. 娴熟应用专业知识，为顾客提供高标准的服务
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下列对“专业服务”定义的描述正确的是（）
A.技能娴熟、专业过硬、高标准、严要求 B.动作娴熟、技能过关，为顾客提供高标准的服务 C.业务技能熟练，为顾客提供高品质的服务 D.娴熟应用专业知识，为顾客提供高标准的服务
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下列对水的描述正确是（）
A.人如果断水只能活3-5天 B.人体失水10%就会引起死亡 C.水不属于必需营养素 D.水可以帮助脂溶性维生素的吸收
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下列对“危机服务”定义的描述正确的是（）
A.当顾客不满意时，通过LAST原则，重新赢回顾客的服务 B.当顾客不满意时，通过做超值、做感动，重新赢回顾客的服务 C.当顾客不满意时，通过补救措施，重新赢回顾客满意的服务 D.当顾客不满意时，通过无障碍退菜，重新赢回顾客满意的服务
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下列对“焦点服务”定义的描述正确的是（）
A.针对特殊的服务对象，设计专属的服务，重点接待 B.重点的顾客，特殊对待，让其成为焦点的服务 C.对于特殊的顾客，聚焦服务，让顾客受重视、有面子 D.重要的服务的对象，需要重点接待，区别对待
答案
下列对“专属服务”定义的描述正确的是（）
A.根据顾客需求，专门给顾客量身定制的服务 B.专门设计的，为顾客主动随时提供的特有服务 C.针对于特殊人群，专门为其提供的服务 D.满足顾客的一切需求，专门为其提供的服务
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下列对听证程序组织描述正确是（）
A.当事人要求听证的，应当在行政机关告知后三日内提出 B.听证可以由行政机关指定的本案调查人员主持；当事人认为主持人与本案有直接利害关系的，有权申请回避 C.除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外，听证公开举行 D.行政机关应当在听证的五日前，通知当事人举行听证的时间、地点
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
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下列对私募股权基金的描述中，正确是（）。
A.基于投资理论和极其复杂的金融市场操作技巧，充分利用各种金融衍生产品的杠杆效用，承担高风险，追求高收益的投资模式 B.依照利益共享、风险共担的原则，将分散在投资者手中的资金集中起来委托专业投资机构进行证券投资 C.投资于传统的股票、债券之外的金融资产和实物资产 D.在实施过程中附带了考虑将来的退出机制
答案
下列选项中对小组的需求评估描述正确是（）。
A.在需求评估时，一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求、组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划三个步骤组成 D.在小组评估时，评估重点应当是过去
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下列选项中对小组的需求评估描述正确是( )。
A.在需求评估时，一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求和组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划组成 D.在小组评估时，评估重点应当是过去
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下列对私募股权基金的描述中，正确是( )。
下列选项中对小组的需求评估描述正确是（ ）。
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