单选题

银行业消费者投诉分类有()

A. 一般性投诉和重大投诉
B. 普通投诉和重要投诉
C. 普通投诉和一般性投诉
D. 重大投诉和普通投诉

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单选题
银行业消费者投诉分类有()
A.一般性投诉和重大投诉 B.普通投诉和重要投诉 C.普通投诉和一般性投诉 D.重大投诉和普通投诉
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多选题
银行业消费者投诉分类包括( )。
A.一般性投诉 B. C.重要投诉 D. E.普通投诉 F. G.重大投诉
答案
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A.书面投诉 B.电话投诉 C.现场投诉 D.网络投诉 E.其他
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码()
A.业务办理渠道 B.业务类别 C.投诉原因 D.投诉机构
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当前银行业消费者投诉的基本特征有()
A.多样化 B.集中性 C.维权性
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多选题
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A.跟进投诉处理结果 B.明确投诉处理时限 C.畅通投诉渠道 D.建立投诉处理机制 E.分析投诉结果
答案
多选题
银行业消费者的投诉途径包括( )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心 C.新闻媒体 D.信访 E.通过金融监管机构转办
答案
单选题
银行业消费者投诉途径不包括()
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
答案
单选题
银行业消费者投诉途径不包括(   )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
答案
单选题
银行业消费者投诉途径不包括(   )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.匿名信
答案
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