单选题

营业网点发生抢劫事件时,应把作为首要任务()

A. 抓获犯罪嫌疑人
B. 保护银行资金安全
C. 保障员工和客户的生命安全
D. 以上都不对

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单选题
营业网点发生抢劫事件时,应把作为首要任务()
A.抓获犯罪嫌疑人 B.保护银行资金安全 C.保障员工和客户的生命安全 D.以上都不对
答案
主观题
营业网点发生抢劫案件应如何处置?
答案
多选题
当银行营业网点发生使用催泪弹或毒气抢劫时,()。
A.营业人员当闻到异味,感觉异常,或判明犯罪分子施放催泪弹及毒气 B.一时找不到湿布,可迅速隐蔽进入柜台内的洗手间或有水的地方,时,要立即启动110紧急报警装置,并迅速拨打110报警,同时向单位领有排风设备的要及时开启排气系统导、安保部门报告 C.柜台内人员要快速将现金及重要凭证等收拢并锁入保险柜,拨乱密码 D.营业人员应立即屏住呼吸,闭眼,有条件的可迅速佩戴好防毒面具,藏好钥匙或转移至安全区域无条件的可用湿布(毛巾)捂住口、鼻
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
答案
单选题
当营业网点内发生抢劫、抢夺攻击时,营业网点应当以为前提()
A.保护财产安全 B.保护运营安全 C.保护人员安全 D.规避危险
答案
多选题
营业网点发生客户静坐.示威等聚众事件时,应如何处置( )
A.支行主要负责人应迅速到场,启动应急预案,对聚集人员进行宣传解释和正面劝导,及时疏散劝离,减少影响面; B.事态发展严重的,应及时向总行领导报告,并向公安机关报告情况,请求协助维持秩序,保护客户和我行工作人员及财产安全; C.组织调配资源,全力解决问题,必要时需转移柜台现金.凭证.账簿到安全地方,并及时进行相关信息披露,减轻或消除社会影响。
答案
判断题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序()
答案
多选题
当营业网点发生突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围()
A.操作类 B.系统类 C.服务类 D.外围类
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
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