多选题

法律合规部◆黄某是农商银行A县营业网点(该营业网点上一级机构为县农商银行)信贷员王某的妻子。黄某向该行申请贷款100万元,以一辆越野车作为抵押担保。为避免关系人贷款问题,信贷员王某为妻子伪造身份为林某。后林某逾期无法还贷。信贷员王某为妻子伪造身份贷款的行为,下列说法正确的是()

A. 构成违法发放贷款罪
B. 构成贷款诈骗罪
C. 应从重处罚
D. 不应从重处罚

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单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是()
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是()
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工发型说法正确的是()
A.前发覆额 B.侧发掩耳 C.可光头 D.长发
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是()
A.入座时要轻要稳,头部挺直 B.精神饱满,身体端正 C.勿倚靠座椅的背部,上身微微前倾 D.不翘二郎腿、抖腿
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是()
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上,进行引导 D.无需任何指引,请客户自己看
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
多选题
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A.饮水机能正常使用,并配有纸杯 B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识 C.饮水机能正常使用,可不配纸杯 D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识
答案
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