根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
A. 无枯枝
B. 无灰尘
C. 花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍
D. 花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
A.无枯枝 B.无灰尘 C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍 D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
A.前发覆额 B.侧发掩耳 C.可光头 D.长发
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导 D.无需任何指引，请客户自己看
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
A.入座时要轻要稳，头部挺直 B.精神饱满，身体端正 C.勿倚靠座椅的背部，上身微微前倾 D.不翘二郎腿、抖腿
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）
A.挺直舒展，精神饱满、收腹挺胸 B.双眼平视前方 C.双手不叉腰、不插衣裤口袋 D.整个人重心往下
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线 B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询 C.营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置 D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
A.女员工耳钉数量不超过一对 B.男员工可戴耳钉，只要耳钉数量不超过一对即可 C.不留长指甲，不涂有色指甲油 D.手腕部除手表外不戴其它装饰物，佩戴戒指单手不超过一枚
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点人员佩带工号牌说法正确的是（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于使用手机说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点环境卫生说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理辅助填单操作说法正确的是（）
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