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客人离开酒店或客房时,希望给来访者留言,问讯员应请客人填写(),一式,二联,()和()各保存一联。
填空题
客人离开酒店或客房时,希望给来访者留言,问讯员应请客人填写(),一式,二联,()和()各保存一联。
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填空题
客人离开酒店或客房时,希望给来访者留言,问讯员应请客人填写(),一式,二联,()和()各保存一联。
答案
判断题
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
答案
判断题
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
单选题
禁止擅自接待客人到机组驻地,客人来访,应及时向()或安保组长报告;当地时间23:00前应终止会客,禁止来访者留宿、过夜
A.机长 B.主任乘务长 C.乘务长 D.乘务员
答案
判断题
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答案
主观题
客人外出时吩咐,可以让来访者进入房间时,怎么办?
答案
主观题
可直接将来访者带入客房或直接将房号告诉来访者。
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
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你是酒店值班经理,酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开,有一位客人迟迟不走,你多次劝解,无效,他还大声吵闹,引起其他客人不满,进行投诉,请问你怎么办?
你是酒店值班经理,酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开,有一位客人迟迟不走,你多次劝解,无效,他还大声吵闹,引起其他客人不满,进行投诉,请问你怎么办
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行李员开门后,应先打开总开关,确认客房属可售房后,再请客人进入。()
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