单选题

以下哪种情况需要登记坐席工单()

A. 外呼处置部门无结果
B. 外呼处置部门有结果
C. 核实缺少信息
D. 二次不满意回访

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单选题
以下哪种情况需要登记坐席工单()
A.外呼处置部门无结果 B.外呼处置部门有结果 C.核实缺少信息 D.二次不满意回访
答案
多选题
以下哪些情况需要坐席回电客户()
A.客户愤怒挂机,需第一时间回电安抚 B.系统故障挂机 C.坐席误操作挂机 D.承诺客户回电
答案
单选题
以下哪种情况需要执行废单操作()
A.信息不全 B.主动不反映 C.中途挂机 D.骚扰电话
答案
单选题
以下哪种情况,需要商场传确认单()
A.尺寸有问题,QQ确认后,还需要传确认单 B.遗留单对色后出现色差,商场要先发货 C.商场下单不符合工艺标准 D.与商场沟通过,如果按照客户的要求生产会产生二次遗留,但商场坚持生产
答案
单选题
以下选项中哪一项问题在工单登记时紧急程度需要选择紧急()
A.哄抬物价 B.交通出行 C.政务服务 D.北京返连人员
答案
多选题
以下哪种情况的招聘需求需要填写《招聘申请单》()
A.人力编制内的员工离职,补充招聘 B.人力资源编制内的员工调动,补充招聘 C.人力编制外因工作变更,补充招聘 D.人力编制内的招聘
答案
判断题
坐席的工单视图分为服务请求单、预约回电、灰度申请三大类()
答案
单选题
以下哪种情况下,银行不需要提供《业务登记凭证》()
A.外商投资企业增资变更 B.外商投资企业外转外股权转让变更 C.外商投资企业外转中股权转让变更 D.外商投资企业新设外汇登记
答案
单选题
客户来电要求与EMS签约成为协议客户,坐席登记完整信息后下派服务工单,坐席应如何留痕()
A.其他-速递-1 B.揽收-客户原因-0 C.揽收-其他-0
答案
多选题
以下选项中关于12350工单登记描述正确的是()
A.关键词:非疫情相关 B.归口类型:安全监管—安全生产—安全生产问题 C.一级来源选择电话,二级来源选择12350。 D.交办部门选择12350举报信息1账号
答案
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