{技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括方面（）

投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费、服务渠道不畅通、不便捷、员工服务行为规范等方面（） 员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范（） 中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围（） 按照南网公司《供电营业员工文切服务行为规范》相关规定，是指与业务工作更直接相关的服务规范（） 服务主体指供电企业和电力客户（） 供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应客户()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（） 加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。 {技师}优质服务是供电企业的（） 客户投诉、意见工单分为供电质量、电网建设、供电安全、营销服务、服务行为五大类（） 根据《供电服务规范》规定，是供电企业接受客户投诉举报的渠道（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。