客户投诉、意见工单分为供电质量、电网建设、供电安全、营销服务、服务行为五大类（）

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，受理客户投诉后，内联系客户，内答复处理意见（） 供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍，供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜，但客户反映至今还没收到赔付款（无投诉意愿），应该下派工单（） 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户投诉后，个工作日内答复客户（） 电网建设投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括电力施工行为、电力设施与客户物权纠纷、青赔等方面（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，若供电企业工作人员未在受理投诉内联系客户，派发投诉工单（） 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》加强转供电管理具备条件的线路转供电率达到%（） 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。 《中国南方电网公司供电服务承诺》受理客户投诉后，24小时内联系客户，个工作日内答复客户处理意见（） 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面，客户需求包括（） 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，工作日内答复处理意见（） 新版中国南方电网公司供电服务承诺（南方电网市场〔2017〕26号）第十条内容：受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复客户处理意见。 小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单（） 《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中，开展转供电管理要按照的原则进行（） 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》,优化电网结构,提高配电网转供电能力是规划建设方面重点工作推进措施之一（） 供电质量投诉仅包括电能质量方面的投诉（） 供电质量投诉主要包括（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面，客户需求不包括（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，负责牵头处理涉及供电能力问题，负责牵头处理涉及停电及供电质量问题，负责牵头处理涉及供电方式问题（） 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中要求，按照的原则，开展转供电管理（）