单选题

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。

A. 言行
B. 心情
C. 情绪
D. 语速

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处理顾客异议时,应做到() 当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的 准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。 准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。. 与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮,自己先上或先下。 处理顾客异议时,描述错误的是:()。 收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要() 销售人员直接利用顾客异议进行转化而处理顾客异议的方法是( ) 中央银行只要控制住基础货币就可以控制住货币供给量() 当顾客异议发生时,不论顾客的异议有无道理和事实依据,销售人员都应以温和的态度和语言表示欢迎,尊重对方的异议(????????) 圆满处理了顾客的异议后,要努力把握好机会()。 对待顾客的异议不可采用()进行解释。 询问顾客未购买原因,合理处理顾客异议推荐替代款() 在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议,顾客异议体现为顾客的不正确的表现() 当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。 处理顾客异议的一般程序中,认真听取顾客提出的异议是放在()的。 了解需求时先提问,处理顾客异议时不表示认同() 转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素,肯定顾客提出的异议点,直接针对异议向顾客提供正确信息() 在处理顾客异议时,不能用()做开场白。 营销员在处理顾客异议时要注意情绪()
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