登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是()
单选题
对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是()
A. Q1B.Q1=Q0
B. Q1>Q0
C. Q1>>Q0
查看答案
该试题由用户429****30提供
查看答案人数:8467
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户429****30提供
查看答案人数:8468
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是()
A.Q1B.Q1=Q0 B.Q1>Q0 C.Q1>>Q0
答案
单选题
企业难以把握客户对服务质量的感受,服务的消费感受是指()。
A.科技性质量 B.技术性质量 C.功能性质量 D.功效性质量
答案
主观题
受理客户服务质量投诉时,最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点?
答案
多选题
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。
A.物流技术质量 B.运输服务质量 C.配送服务质量 D.保管服务质量 E.库存服务质量 F.物流功能质量
答案
判断题
仓储成本与服务质量成反比。
A.对 B.错
答案
多选题
提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说服务流程主要包括哪几类:()。
A.费用流程 B.业务流程 C.信息流程 D.时间流程
答案
多选题
对于旅游企业来说,确保和提高其服务质量的途径主要包括( )。
A.加强对员工的思想培训 B.提高员工服务本领 C.完善服务设施 D.制定严格的保障措施 E.加强旅游目的地的形象建设
答案
主观题
服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立?
答案
主观题
客户服务质量包括()
答案
多选题
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断
A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
答案
热门试题
客户服务质量影响着客户的决策。
一般来说,服务质量特性包括( )。
一般来说,服务质量特性包括()
物流客户服务质量的衡量?
对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义?
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义
导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些?
《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些
提高物流客户服务质量的措施
简述客户评价服务质量的标准。
质量成本是所有实现产品/服务质量所花费的成本,包括所有确保与需求一致的所有工作。下列都是质量成本除了()
一般来说,服务质量特性可分为()。
客户服务人员应对家政服务质量进行抽查回访,了解顾客对家政服务质量的评价()
客户主要从()来感知服务质量。
对于客户业务的维护、服务工作以业务安全运行为目标,客户响应部门应定期对客户业务的网络质量和服务质量进行统计分析()
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP