保险客户是指保险公司产品的消费者，不包括（）

危险保额是指保险公司在某一时点对某保险客户所承担的实际风险额度（） 保险营销是指以保险产品为载体，以（）为导向，以满足消费者的需求为中心，以实现保险公司目标的一系列活动。 对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。 银保产品消费者如果在（）内退保，保险公司将全額退还所交保费 保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（） 保险公司应在激活注册式意外险产品上标明激活注册方式，并明确提示消费者保险责任在（）才开始。 保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯，咨询，免费讲座，风险规划与管理等服务活动属于（） 提升保险客户服务质量的途径包括（）。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本 影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括（）：①公司战略；②消费者自主消费因素；③客户服务能力；④消费者的经济承受能力；⑤公司的利润目标 根据《健康保险管理办法》关于消费者权益保护的规定，以下说法正确的是（）。①保险公司不得诱导被保险人重复购买功能相同或类似的费用补偿型产品②保险公司应该为客户合理规划保险产品组合③医疗机构不得接受保险公司的委托在本机构代理销售健康保险产品④保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康险产品时，附加险期限不得高于主险期限 保险公司要积极向消费者提供车险增值服务，增值服务应（） 保险公司每年要向万能保险客户寄送个人保单年度报告，寄送时间自（）保单年度起。 保险公司、保险资产管理公司的业务不包括（） 保险公司、保险资产管理公司的业务不包括（　　）。 按照监管法规要求，可以通过银行保险渠道销售保险产品的保险公司，主要包括（）。①人寿保险公司②健康保险公司③财产保险公司④养老保险公司 单选能够使保险公司和消费者彼此进行直接销售的销售渠道属于（） 消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。 保险公司客户范围包括：（） 保险公司竞争实力是指在竞争性的保险市场中，一家保险公司所具有的能够持续地比其他保险公司更有效地向市场消费者提供保险产品或保险服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。影响保险公司竞争实力的主要因素包括（）。①市场地位②经营规模和资金实力③营销渠道和产品组合④新险种开发能力 客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）