相关试题
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以下是客户疑义化解原则的是（）
A.预见性原则 B.及时性原则 C.不争辩原则 D.留面子原则
答案
客户疑义化解原则中，什么原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志？（）
A.预见性 B.及时性 C.不争辩 D.留面子
答案
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
答案
以下是客户异议化解原则的是（）
A.预见性原则 B.及时性原则 C.不争辩原则 D.留面子原则
答案
“客户的意见无论是对是错，是深刻还是幼稚，服务人员都不能表现出轻视的样子”说的是客户疑义化解原则中的哪条原则？（）
A.预见性 B.及时性 C.不争辩 D.留面子
答案
客户异议化解原则中，原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志
答案
“服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。”说的是客户疑义化解原则中的哪条原则？（）
A.预见性 B.及时性 C.不争辩 D.留面子
答案
以下哪项不是客户分流的原则是（）
A.主动观察，主动询问，及时做好分流引导 B.根据客户的身份进行分流 C.多岗协作，共同对客户进行分流引导 D.合理调节柜台与自助区客户流量
答案
化解产能过剩矛盾的基本原则是（）
A.消化一批 B.转移一批 C.整合一批 D.淘汰一批 E.优化一批
答案
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
答案
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化解产能过剩矛盾的基本原则是（ ）。
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什么是客户服务？客户服务的原则是什么
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