以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A. 收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B. 缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C. 收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D. 无正确答案
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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注 B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求 C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议 D.无正确答案
答案
以下选项中哪一项评信客户的肌肉耐力？（）
A.1RM卧推测试 B.立定跳远澌试 C.俯卧撑测试 D.YcA次量级台阶测试
答案
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
答案
在以下选项中，不正确的是哪一项（）
A.如果证券位于证券市场线（SML）的上方，则其价格被低估 B.投资者预期其承担的系统风险获得补偿 C.对于投资者而言，落在证券市场线（SML）上的证券不具有内在投资价值
答案
以下几个选项中，哪一项是不正确的
答案
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。
A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
答案
下列选项中描述正确的选项是哪一项（）
A.双针压力表更换时禁止带电插拔和强拉硬扯 B.清洗车辆时，允许酸碱液体溅到踏面制动单元橡胶保护套、空气弹簧等橡胶部件上 C.车门在进行较大维修工作之前，门系统可以不断电 D.与乘务段进行车辆交接时，可以在电客车司机异端上下车
答案
下列选项中说法正确的选项是哪一项（）
A.会计基础工作规范和操作规程所称各级行，包括总行、省分行、直属分行、省辖行 B.会计基础工作规范和操作规程所称各级行，包括总行、省分行、直属分行、省辖行及基层营业机构 C.会计基础工作规范和操作规程所称各级行，包括总行、省分行、直属分行 D.会计基础工作规范和操作规程所称各级行，包括省分行、直属分行、省辖行及基层营业机构
答案
以下各选项中，哪一项用于描述债务工具是正确的？
A.对于长期债券而言，在给定利率变化条件下，债券到期时间越长，价格敏感性越大 B.未偿长期债券票面利率和收益率会随着经济因素的变化而变化 C.票面利率为9%一年就到期的25年期债券，比同一家公司发行的票面利率为9%一年就到期的10年期债券利率风险更高 D.还有一年就到期的债券比还有15年到期的债券有更高的利率风险
答案
以下选项中,关于JavaNIO中Buffer类的常用说法正确的是哪一项（）
A.clear方法会清除缓冲区数据,并将position设置为0,limit设置为capacity B.flip方法先将limit设置为当前position位置,然后再将position设置为0 C.mark方法用于设置Buffer的标记（mark）,只能在0与limit之间做标记 D.rewind方法将position设置为0,并设置mark标记
答案
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下面选项中说法正确的是哪一项？（）
下面的选项中，哪一项是正确的（）
公安民警在化解村民情绪中哪一项表述是正确的？（）
公安民警在化解村民情绪中哪一项表述是正确的?()
在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
以下哪一项中关于流失一个客户是高成本说法正确的是（）
以下画作与作者相对应正确的选项是哪一项？
以下画作与作者相对应正确的选项是哪一项？
以下选项中哪一项是可以选择的测量指标（）
以下关于商业备忘录的选项中，哪一项是不正确的（）。
以下说法中哪一项是正确的？（）
以下论述中哪一项是正确的（）
以下哪一项不是纠错程序的步骤（）
以下选项中哪一项是需要尿素参与催化反应？（）
以下选项中，哪一项是对中锋行笔特点的描述？
在网络上发布客户感言时，以下哪一项是正确的（）
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的（）
以下选项中，哪一项不得用于弥补亏损（）
以下选项中，哪一项不能列为小儿重度烧伤
以下选项中哪一项不是UDP协议的特性（）
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