多选题

在下列旅游事故中,属于旅行社工作事故的是(  )。

A. 漏接旅游者
B. 错接旅游者
C. 旅游者走失
D. 旅游者误机
E. 旅游者溺水

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多选题
在下列旅游事故中,属于旅行社工作事故的是(  )。
A.漏接旅游者 B.错接旅游者 C.旅游者走失 D.旅游者误机 E.旅游者溺水
答案
多选题
下列属于旅行社工作事故的预防措施的有(  )。
A.建立健全规章制度 B.重视预报工作 C.加强对接待人员规章制度的教育 D.定期考核接待人员 E.开展接待业务培训
答案
多选题
在下列旅游事故中,属于导游工作事故的是()。
A.漏接旅游团 B.错接旅游团 C.游客走失 D.游客误机 E.游客溺水
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该(  )。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时,在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出,保护旅游者 B.如果旅游者在事故中不幸受伤,应立即组织抢救,及时送往医院治疗 C.如果罪犯在作案后脱逃,接待人员应息事宁人,迅速带领旅游者到下一个景点参观游览 D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况 E.接待人员应迅速写出事故情况报告
答案
单选题
下列属于旅行社的旅游权利的是()。
A.旅行社提供导游服务 B.旅行社向游客赔偿损失 C.旅行社会向游客收取旅游费用 D.旅行社为游客办理行李托运手续
答案
单选题
旅游者交付1000元定金,旅行社开出收据,然而因旅行社工作人员过错造成违约的,对于定金的处置,正确的是()
A.旅行社应赔付共1200元 B.旅行社应赔付共1500元 C.旅行社应退还1000元 D.旅行社应双倍返还定金共2000元
答案
主观题
旅游者交付1000元定金,旅行社开出收据,然而因旅行社工作人员过错造成了违约。下列有关定金的处置,正确的是()
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该(  )。
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该()
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
判断题
导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。
答案
热门试题
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