多选题

倾听客户的意见需要做到:( )。

A. 关注客户损益表
B. 关注客户的抱怨和表扬
C. 主动询问客户
D. 把客户的意见汇报给上级

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多选题
倾听客户的意见需要做到:( )。
A.关注客户损益表 B.关注客户的抱怨和表扬 C.主动询问客户 D.把客户的意见汇报给上级
答案
多选题
倾听中需要做到如下哪些?()
A.不要带着偏见听人讲话 B.对带有情绪的话不要过分敏感 C.提问不要太多 D.不要让自己陷入争论
答案
多选题
用3F倾听客户需求的时候,就是要做到()
A.听事实 B.听想法 C.听感受 D.听意图
答案
单选题
要做到有效倾听,应当避免()
A.目光接触 B.复述对方的意思 C.中间打断说话者 D.分心的举动或手势
答案
主观题
倾听时要做到以下哪些原则
答案
多选题
与客户维护关系需要做到(  )。
A.尊敬客户 B. C.替客户着想 D. E.不为难客户 F. G.信守原则
答案
多选题
接听客户来电,销售顾问需要做到()
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
多选题
与客户维护好关系需要做到:( )。
A.尊重客户 B.替客户着想 C.不为难客户 D.信守原则
答案
多选题
在接受客户批评或听取意见时要要做到()
A.谦虚、诚恳, B.强词夺理,强调客观因素 C.顾全大局,谦和礼让 D.爱理不理,漫不经心
答案
单选题
要做到有效倾听,下列不正确的是()。
A.领导者必须控制自己的情绪 B.对于力所能及的要求,要大方许诺 C.不要随意插话 D.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明
答案
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