单选题

缓解客户进店后紧张的心理状态,销售人员需要做到()。

A. 努力创造一些舒适
B. 找一些这个客户感兴趣的公共话题
C. 尊重每一位到你公司来的人,不可以以貌取人
D. 以上说法都包括

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单选题
缓解客户进店后紧张的心理状态,销售人员需要做到()。
A.努力创造一些舒适 B.找一些这个客户感兴趣的公共话题 C.尊重每一位到你公司来的人,不可以以貌取人 D.以上说法都包括
答案
多选题
接听客户来电,销售顾问需要做到()
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
多选题
销售经理常规巡店时需要做到以下几点?()
A.一看宣传布置是否到位 B.二讲业务指标现状以及提升方法 C.三问当前存在着问题以及需要的支撑 D.四回顾做好工作总结,及时解决网点反馈的问题
答案
单选题
交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到()
A.主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍 B.提醒就近加油,并指明具体位置 C.根据顾客去向,指导行驶路线 D.做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
答案
单选题
客户在维修/保养完车辆离店后,客服专员要做到()
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
答案
主观题
保持心理平衡需要做到( )
答案
单选题
处理客户投诉,销售人员首先要做到的是()
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
多选题
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()[
A.客户的关注重点,帮助客户确定购买标准 B.站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同 C.试探性的向客户推荐适合车型 D.根据客户购车信息确定客户级别
答案
单选题
客户在购买车辆且完成交车离店后,客服专员要做到()
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
多选题
倾听客户的意见需要做到:( )。
A.关注客户损益表 B.关注客户的抱怨和表扬 C.主动询问客户 D.把客户的意见汇报给上级
答案
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