依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
B. 处置或控制顾客财产
C. 外包方的环境污染
D. 获取有关产品和服务的顾客反馈
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依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
答案
依据ISO9001：2015标准，与顾客沟通的内容有（）
A.提供有关产品和服务的信息 B.处理问询、合同或订单，包括更改 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.处置或控制顾客财产 E.关系重大时，制定应急措施的特定要求 F.以上都是
答案
依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
答案
依据ISO9001：2015标准，组织应与外部供方沟通以下要求：（ ）。
A.需要提供的过程、产品和服务 B.对产品和服务，方法、过程和设备，产品和服务的放行内容的批准 C.能力，包括所要求的人员资格 D.外部供方与组织的互动 E.组织使用的对外部供方绩效的控制和监视 F.组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 G.以上都是
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依据ISO9001:2015标准，机遇可导致，以应对组织或其顾客分需求（）
A.采用新实践、利用新技术 B.推出新产品 C.开辟新市场、赢得新顾客 D.建立合作伙伴关系 E.以上都是
答案
依据ISO9001：2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（ ）。
A.沟通什么、何时沟通 B.与谁沟通、如何沟通 C.谁负责沟通 D.以上全部
答案
依据ISO9001：2015标准，沟通质量方针应：（ ）。
A.可获取并保持成文信息 B.在组织内得到沟通、理解和应用 C.适宜时，可为有关相关方所获取 D.以上都是
答案
依据ISO9001：2015标准，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对进行评审（）
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.与以前表述不一致的合同或订单要求 D.组织规定的要求及适用于产品和服务的法律法规要求 E.以上都是
答案
依据ISO9001：2015标准，（ ）应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通和理解。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.部门负责人 D.人力资源部门
答案
依据ISO9001：2015标准，在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（ ）。
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.+B D.或B
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依据ISO14001:2015标准,当确定监视和测量的内容时,组织宜考虑:( )
依据ISO9001：2015标准，组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（ ）组织应进行评审。
依据ISO14001:2015标准,组织应确定与环境管理体系( )
按照ISO 9001：2015标准要求，组织应在确保与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）
因为ISO9004：2009标准有自我评价的内容，因此，组织可以用它作为内审的依据（）
国际标准化组织（ISO）将顾客定义为：接受产品或服务的组织或个人（）
按ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通前，所确定的要求是（）
按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。
依据ISO9001：2015标准，组织应针对（ ）建立质量目标。
依据ISO9001:2015标准，运行的策划包括等内容（）
组织实施ISO9001标准是为了使顾客满意和相关方受益（）
下列选项中，属于与顾客沟通的内容有()。
依据ISO9001：2015标准，组织获取所需能力的措施有（ ）。
依据ISO14001:2015标准,管理评审时应考虑下列内容( )
依据ISO9001：2015标准，管理评审应考虑下列下内容：（ ）。
依据ISO9001：2015标准，考虑与组织的（ ）等有关的因素，有助于理解内部环境。
依据ISO9001：2015标准，组织应确保设计和开发输出：（ ）等。
依据ISO9001:2015标准，在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适当的（）
危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()。
依据ISO14001:2015标准6.1.4条款,组织应策划措施管理( )
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