在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
A. 客人面露难色
B. 客人表露出成交信号
C. 客人有倦意流露
D. 客人产生困惑
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在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
A.客人面露难色 B.客人表露出成交信号 C.客人有倦意流露 D.客人产生困惑
答案
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A.针对客人的不同需求，采用产品推介方式 B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式 C.通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店 D.尽可能与客人产生共鸣
答案
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
A.夸大本饭店在某方面的优势 B.采用形象吸引 C.采用语言吸引 D.赞美客人，感染其情绪
答案
客人（）是服务员促销的最佳时机
A.点菜 B.结账 C.问询 D.用餐期间
答案
最佳推销时机是客人点完菜时。桌上已摆有（），顺势借用产品进行推销
A.客人吃饱时 B.战术产品 C.客人点完菜时 D.主推产品
答案
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）
A.大巴车出发时 B.大巴车接近景区时 C.景区入口处 D.景区游览途中
答案
专业理赔结论的讲解是树立个人专业形象的最佳时机（）
答案
客人购买行动的过程不包括（）。
A.产生需求 B.购后评价 C.取消购买 D.做出决策
答案
某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（ ）。
A.提供400元的客房，收取400元房费 B.提供400元的客房，收取600元的房费 C.提供800元的客房，收取600元房费 D.提供800元的客房，收取800元的房费
答案
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担责任的是（）
A.饭店拒绝接待未带有效身份证|件的旅客 B.饭店不按预定标准收费 C.饭店降低服务等级 D.饭店在淡季时房价打折，降低服务
答案
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向客人推销产品时应（）。
向客人推销产品时切忌（）
新产品投入市场的最佳时机应在老产品处于（）
拍摄腹部最佳时机（）
总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？
根据美国营销学家菲利普科特勒的观点，当客人对饭店产品不感兴趣、无人购买时，饭店应该进行（ ）营销管理。
进补的最佳时机是：（）
（）是灭火的最佳时机。
洗胃的最佳时机是
创业的最佳时机是()。
（）是灭火的最佳时机
要掌握好赠礼的（），送礼的最佳时间是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出，回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是( )。
客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（ ）。
静脉溶栓的最佳时机（）
痰标本的采集最佳时机？
孕期血糖监测最佳时机是
婴儿断乳的最佳时机是（）
下订单的最佳时机是（）
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