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导游在回答外国旅游者关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是( )。
单选题
导游在回答外国旅游者关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法
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单选题
导游在回答外国旅游者关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.由点及面法
答案
单选题
导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是()。
A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.由点及面法
答案
多选题
导游回答旅游者问题应注意( )。
A.如果问题与游览有关,而且导游也知道如何回答,可以在回答问题的同时进行深入讲解 B.如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避 C.当遇到自己不清楚的问题时切忌胡乱回答 D.如果自己知道确切答案,但旅游者有另一种说法时,要学会回避矛盾,及时转换话题 E.如果自己知道确切答案,但旅游者有另一种说法时,要当面指出,以免事后旅游者知道,对导游产生不信任感
答案
单选题
外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该( )。
A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻,并告知中国海关规定
答案
主观题
外国旅游者想要购买古玩,导游员应( )。
答案
多选题
外国旅游者想要购买古玩,导游员应( )。
A.带其到正规的文物商店购买 B.导游员不是全才,鉴定古玩不在行,游客可自行购买 C.买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票 D.将商品上的火漆印(如有的话)去掉,以便海关查验。 E.不要将商品上的火漆印(如有的话)去掉,以便海关查验。
答案
单选题
外国旅游者丢失了钱物,导游首先应()。
A.与领队协商处理办法 B.及时报告旅行社,听取指示 C.立即报告公安部门 D.稳定失主的情绪并帮助其回忆
答案
主观题
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
答案
判断题
带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( )
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
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外国旅游者丢失护照和签证后,导游应该协助其()。
外国旅游者在旅行过程中,突发疾病,送医院抢救时,导游应该()。
导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是________。
旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
导游在途中组织旅游者唱歌、猜谜语、做游戏,教外国旅游者数数、学说中国话等,这是利用( )激发旅游者的游兴。
导游员看到道路两边栽种的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()
外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国时,导游人员应当在领导的指示下协助旅游者办理哪些手续?
外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国时,导游人员应当在领导的指示下协助旅游者办理哪些手续
外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻
外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻。 ( )
当旅游者死亡时,导游应()。
导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时,一般( )。
外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时,导游人员应当如何处理
外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时,导游人员应当如何处理
导游带领外国旅游者到文物商店购买古玩和仿古艺术品,导游应该提醒他们()。
在旅游旺季安排旅游者用餐时,导游对旅游者应把握好()的用餐原则。
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。( )
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。()
接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外,还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。
当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时,导游员应怎么办?
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