口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务（）

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列（    ）行为应受到吊销导游证的处罚。 导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（） 导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须()。 游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（） 导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。（ ） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游（） 在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？ 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行( )义务。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（ ）。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者（）的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。 参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（） 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（）。 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。