如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂，请按照以下步骤进行处理（）
A. 第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示“华夏”LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释！
B. 第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击“我的”-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择“确认”-出现新画面后-选择“在线课堂”。
C. 第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒。
D. 因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持！
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如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂，请按照以下步骤进行处理（）
A.第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示“华夏”LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释！ B.第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击“我的”-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择“确认”-出现新画面后-选择“在线课堂”。 C.第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒。 D.因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持！
答案
用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（）
A.在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。 B.直接在系统中选择此问题描述即可。 C.在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
答案
请按照贷款业务流程对以下步骤进行排序（）。 ①用户到店签署贷款合同 ②用户交首付、开发票、办理上牌、抵押 ③用户填写贷款申请表，准备申请资料④提交资料后等待金融单位审批通过⑤ 用户提车⑥金融单位放款
A.③①⑤⑥④② B.②⑤①③⑥④ C.③④①②⑤⑥ D.③④②①⑤⑥
答案
如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的（）
A.告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务 B.建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置 C.发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法 D.视用户要求推荐智慧到家服务
答案
我找不到,他也找不到
答案
在批价过程中找不到用户资料会产生（）。
A.错误话单 B.无主详单 C.异常话单 D.超长话单
答案
前台如遇宽带电视客户来电咨询或投诉无法观看“在线课堂”，或在线课堂里课程无法观看、缺集的情况，以下哪些口径是正确的（）
A.您好，经核实您的机顶盒是老版的“基地”/“银河”盒子，不支持宽带电视新平台内容，请您联系装维师傅上门更换机顶盒；如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒，因疫情期间装维师傅较忙，可能迟些会有装维师傅与您联系，请您注意接听及配合，感谢您的支持！ 工单类别：家庭业务→产品质量→互联网电视→设备损坏→售后服务→牌照方问题导致无法观看。 B.如客户进一步咨询工作人员上门问题，则答复：因疫情原因，工作人员可能无法上门，届时需请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。 C.您好！因各地教育局的内容在持续制作上传中，有可能会出现部分课程缺失、无法播放等问题，敬请谅解。我们会持续优化更新课程内容，感谢您的支持！ D.客户宽带电视牌照非“基地”/“银河”牌照，如果宽带电视看不到“在线学堂”内容，建议重启机顶盒测试，如果重启多次仍无法观看，请客户操作恢复出厂设置后观看
答案
X线胸片找不到肺内结核病灶的是()。
A.原发性肺结核 B.急性血行播散性肺结核 C.浸润性肺结核 D.慢性纤维空洞性肺结核 E.．结核性胸膜炎
答案
费用控制宜按照以下步骤进行()
A.比较—检查—分析—纠偏 B.检查—比较—分析—纠偏 C.分析—比较—检查—纠偏 D.纠偏—比较—分析—检查
答案
X线胸片检查找不到肺内结核病灶的是
A.急性血行播散型肺结核 B.原发性肺结核 C.慢性纤维空洞型肺结核 D.浸润型肺结核 E.结核性胸膜炎
答案
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老用户专区目前是以“H5轻触点形式”展现，用户登录手厅APP暂时查找不到老用户专区（）
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一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程
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