多选题

下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法()

A. 耐心倾听,弄清真相
B. 以诚恳的态度向乘客道歉
C. 区别不同情况作出恰当处理
D. 与对方辩解,反驳对方不同意见

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多选题
下列哪一项不是空乘人员正确处理乘客投诉的方法()
A.耐心倾听,弄清真相 B.以诚恳的态度向乘客道歉 C.区别不同情况作出恰当处理 D.与对方辩解,反驳对方不同意见
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单选题
下列哪一项不是正确处理投诉的方式()
A.掌握客户情绪 B.掌握客户投诉信息和需求 C.采取良好沟通小技巧 D.当面顶撞客户可与应聘者直接交流
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单选题
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法?()
A.用冰敷伤处 B.先弄破水泡,并在伤处涂上化学药物 C.用水冲洗伤口,跟着用消毒敷料遮盖伤处 D.弄破水泡,贴上创可贴
答案
单选题
下列哪一项是正确处理烫伤或烧伤的方法()
A.(a)用冰敷伤处 B.(b)先弄破水泡,并在伤处涂上任何化学药物 C.(c)用水冲洗伤口,跟着用消毒敷料遮盖伤处
答案
单选题
下列哪一项是电动工具的正确处理方法()
A.设有方便截断电源之设备 B.不须使用合规格之插头来接驳电源 C.不须设有方便截断电源之设备 D.可使用破损之插头来接驳电源
答案
单选题
在炎热潮湿的环境下工作,容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法?()
A.如伤病者人事不省,将他置于复原卧式 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
单选题
在炎热潮湿的环境下工作,容易引致中暑。下列哪一项不是中暑的正确处理方法?()
A.如伤病者人事不省.将他置于平卧并解开衣扣 B.给予热的饮品 C.用湿毛巾抹伤病者全身
答案
单选题
下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的适时正确处理方法?()
A.把它移出空旷地方 B.开抽气扇 C.应自行尽快修好它
答案
单选题
下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的实时正确处理方法?
A.把它移出空旷地方 B.开抽气扇 C.应自行尽快修好它
答案
单选题
下列哪一项不是正确的解冻方法()
A.在26C的冷自来水下 B.在3C的冰箱里 C.在25C的有盖的容器里 D.放在微波炉里,然后在炉子上煮熟
答案
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