判断题

营业前台对到厅的老用户应该在“营销服务助手”或者“弹窗”里面查询用户可办理的优惠活动,并主动推荐办理。

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判断题
营业前台对到厅的老用户应该在“营销服务助手”或者“弹窗”里面查询用户可办理的优惠活动,并主动推荐办理。
答案
主观题
IT系统应用-如何在微店实现老用户优惠弹窗
答案
单选题
用户在营业厅办理升四/五星活动业务,CRM3.0智慧营销弹窗给用户推荐5G-169享受八折优惠套餐,请问前台不可以选择以下哪种套餐给用户办理()
A.5G-129套餐 B.5G-169套餐 C.5G-199套餐 D.5G-239套餐
答案
判断题
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
答案
判断题
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐()
答案
单选题
老用户专区目前是以“H5轻触点形式”展现,用户登录手厅APP暂时查找不到老用户专区()
A.正确 B.错误
答案
判断题
营业厅到厅用户渗透率目标是45%。
答案
多选题
客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是()
A.先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机 B.无论何种原因停机,帮客户直接开机 C.如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导
答案
单选题
用视频营业厅系统办理补卡时提示:USIM卡用户不允许再次免费补卡,这时前台应该如何处理?()
A.换张SIM卡重新办理补卡 B.重新登陆系统为客户办理 C.到NGBOSS系统办理 D.换个工号为客记户办理 E.下架
答案
多选题
营业厅前台收费的要求()
A.使用规范服务用语, 耐心、 细致地答复用户咨询 B.熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准, 做好用户解释工作 C.核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息, 避免错收电费 D.先收违约金再收电费
答案
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当用户到厅店投诉时网络问题时,厅店应该() 邮政营业厅应为用户提供()等服务设施 用户到营业厅交费,电子托收在途锁定,可以() 用户到营业厅办理业务要通过扫码叫号 营业厅场景测评中,用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等分钟发送评测短信,用户一次到厅仅触发一次() 营业维护-微店老用户优惠数据源自存量平台() 对营业厅、计量库房、充换电站等营销服务场所,应当怎样进行消防安全管理 本次针对线里老用户续费优惠券的价格范围是() “老用户购机加存直降促销活动”的参与渠道为自营厅、社会渠道() 我司网上营业厅可以提供查询用户编号的服务() 营业厅在产品营销方面,应根据客户的需求为客户提供哪些营销服务功能() 营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 无条件受理:对所有用户的宽带装移机、升速等服务需求,在营销前台不做退单判定,100%进入受理环节() 营业前台为用户办理免卡优惠业务,需要填写免卡申请单,申请单需要营业厅值班长和县公司()签字 用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料,到营业厅要求更名,但用户提供不了卡托,营业厅不可为客户受理。 通过什么方式可以确定到厅用户是否在畅越冰激凌目标用户里以及档位是多少() 用户可以在网上营业厅订阅短信服务,接受广州燃气短信提醒服务() 张三去营业厅前台想要打印自己沃家固话的详单,这个服务是免费的() 店销宣传概念:自营业厅、卖场、社区厅通过内购会、炒店、竞赛等日常促销手段吸引人流、吸引客户进店,(),并针对新、老用户进行发展及维系
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