单选题

当用户到厅店投诉时网络问题时,厅店应该()

A. 引导客户拨打10000号,由专业部门处理
B. 引导客户拨打渠道经理或营业部主任电话
C. 先安抚客户,再向公司反映,留下客户联系电话并与客户约好答复时限。
D. 先安抚客户,通过用户手机拨打10000号投诉

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单选题
当用户到厅店投诉时网络问题时,厅店应该()
A.引导客户拨打10000号,由专业部门处理 B.引导客户拨打渠道经理或营业部主任电话 C.先安抚客户,再向公司反映,留下客户联系电话并与客户约好答复时限。 D.先安抚客户,通过用户手机拨打10000号投诉
答案
单选题
靓号到厅店后,厅点进行()知道密码
A.在选号界面查询该号码 B.在前台预占号码查询该号码 C.在专用号池内可不需要密码直接选取 D.联系号码管理人员告知密码
答案
单选题
《厅店服务十不准》中要求城区城区店厅关店时间不得早于()
A.0.8333333333333334 B.0.75 C.0.8541666666666666 D.0.7291666666666666
答案
多选题
面对陌生厅店,可以从哪些方面了解该厅店的情况()
A.人员信息 B.所处商圈 C.客流情况 D.历史业绩
答案
单选题
《厅店服务十不准》中要求城区主厅关店时间不得早于()
A.20:00 B.18:00 C.20:30 D.17:30
答案
多选题
连锁化运营就是聚焦核心厅店,通过加强厅店厅店服务形象等标准化集约运营管理,提升厅店运营组织效率和渠道掌控力,实现电信自有渠道价值强回归()
A.主销业务 B.主推终端 C.厅店宣传 D.统一收银
答案
单选题
参与闭店营销厅店送大米后,公司补贴()元/户,要求参与闭店营销厅店至少()天发展1户新合约
A.20元、2天 B.30元、2天 C.30元、1天 D.20元、1天
答案
单选题
厅店营业规定时间:直营店商圈店;社区/农村()
A.8:30—20:00; 8:30—20:30;8:30—18:00 B.8:00—20:00; 8:00—20:30;8:30—18:30 C.8:00—20:30; 8:30—20:30;8:30—18:00 D.8:00—20:00; 8:30—20:30;8:30—18:00
答案
多选题
厅店笔算六不要()
A.不要用纸张胡乱算 B.不要杂乱无章,吞吞吐吐 C.不要隔空瘙痒 D.不要诋毁友商,急迫推销 E.不要轻易说优惠 F.不要自我滔滔不绝
答案
多选题
厅店笔算六要()
A.要借算帐表帮客户分析、算大账 B.要循序渐进、条理清晰 C.要扩大痛点 D.要以客户利益出发,提出建议 E.要结合客户痛点说优势 F.要多听客户反馈
答案
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核心厅店的定位是() 店销宣传概念:自营业厅、卖场、社区厅通过内购会、炒店、竞赛等日常促销手段吸引人流、吸引客户进店,(),并针对新、老用户进行发展及维系 他营厅的厅店类型分哪两种() 厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些() 营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流() 营业厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助() 服务入格中,包含的服务指标有:装维服务、厅店服务、网络质量、小B的DICT服务支撑、服务投诉等() 以下符合核心厅店的概念是() 厅店电脑不得有客户数据() 各级管理人员,根据厅店位置、进厅人流量、手机销售人员等维度,制定每厅/店/柜的月度考核任务,并分解到每人每天的执行进度,分为______ 任务和_______任务() 某核心自营厅店一季度完成双微达标门店要求,此厅店可以为市公司赢得营销成本元() 某城市社区厅店一季度完成双微达标门店要求,此厅店可以为市公司赢得营销成本元() 社区厅炒店计划上报系统为() 厅店的代理商积分查询路径() 以下哪些属于厅店环境管理内容() 厅店检查低于()分属于不合格? 营业厅场景测评中,用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等分钟发送评测短信,用户一次到厅仅触发一次() 厅店进货的重点管理对象是什么() 渠道毛利可以从厅店和维度进行评价() 实名制方面,厅店必备哪些宣传要素()
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