单选题

对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应()进行检验,直至客户满意。

A. 与客户协商安排适当时间
B. 下次上门时顺便帮客户进行检验
C. 下次路过客户附近时,顺便帮客户进行检验
D. 让客户先使用,出现问题时再帮他处理。

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单选题
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应()进行检验,直至客户满意。
A.与客户协商安排适当时间 B.下次上门时顺便帮客户进行检验 C.下次路过客户附近时,顺便帮客户进行检验 D.让客户先使用,出现问题时再帮他处理。
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
单选题
中银“日积月累”理财计划,申购赎回开放情况为()
A.每日开放 B.每周开放 C.每月开放 D.不定期开放
答案
判断题
进路排列且信号开放情况下,行调对该信号机执行封锁命令后,已开放信号机将关闭,且操作重开信号命令无法重开信号()
答案
单选题
中银“稳健增长”理财计划,申购赎回开放情况为()
A.每日开放 B.每周开放 C.每月开放 D.不开放
答案
单选题
对企业行业评价的主要内容包括需求状况、供给状况、()、行业竞争环境、市场开放情况、科技进步情况、政策法规影响、与本银行关系
A.所处行业地位 B.供求状况 C.地理环境 D.当地风俗习惯
答案
单选题
无法/不适合当场回答客户问题时,应使用()。
A.“您好,这个问题我们还需要进一步确定,将很快给予您满意的答复。” B.“您好,这个问题不在我的工作职责内,请您询问别人。”
答案
主观题
()需收集客户需求,并对客户需求进行分类,对客户需求的各项内容权重进行分析,并制定(),提出针对性服务方案予以实施
答案
主观题
()需收集客户需求,并对客户需求进行分类,对客户需求的各项内容权重进行分析,并制定(),提出针对性服务方案予以实施
答案
主观题
跨区资料查询提供查询的范围包括()、积分、()、()、数据业务开放情况、客户状态(停机/单向停机等)。
答案
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中银“货币市场增值”理财计划,申购赎回开放情况为() “进村入户”活动的一个重要目标,就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类,积极跟进服务,有效金融服务需求满足面达到() 根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应(),为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。 NULL扫描和FIN扫描都能准确判断Windows系统上端口开放情况 关于十三陵的挖掘和开放情况,下面说法错误的是:() 2号线中引导信号开放情况下,室外轨旁点亮__ 情况下信号机不能开放() 人力资源管理咨询服务的服务流程中的“根据客户意向,了解和分析需求”即应了解等情况,分析客户提出的需求() 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求,对企业来说是轻而易举之事。 信号机红灯无法点亮时,其他允许信号均不能开放() 当上述最佳途径并未开放情况下,较佳的给药途径是 开票柜员根据客户提供的单据查询待打印涉税交易明细后,再根据客户需求选择()功能开具发票。 柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理() 对客户的问询或意见,不得推诿,能当场解决的应即时解决,当场无法解决的应详细记录,带回营业厅交相关人员处理() 客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因,应电话引导客户自行处理() 遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求() 引导信号不能开放时,应派接车() 整车功能开发流程中,根据系统功能开发的需求分析,仿真主要包括功能逻辑仿真、功能安全仿真、参数匹配仿真() 普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或()
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