单选题

热线接听规范中开启热线时的行为要领是()

A. 电话三声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
B. 电话五声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
C. 电话二声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
D. 电话四声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术

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单选题
热线接听规范中开启热线时的行为要领是()
A.电话三声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 B.电话五声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 C.电话二声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 D.电话四声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
答案
主观题
热线接听规范中,热线沟通四要素,包括:
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
单选题
接听热线规范中结束通话时的标准话术为()
A.感谢来电,再见 B.感谢您的来电,再见 C.感谢你的来电,再见 D.谢谢您,再见
答案
多选题
初工课程的热线接听服务规范主要包含以下哪几类()
A.投诉类 B.打错的 C.咨询类 D.报修类
答案
单选题
95331客服热线人工接听时间()
A.8:00-20:00(全年无休) B.8:00-22:00(全年无休) C.9:00-20:30(非法定节假日) D.8:00-20:00(非法定节假日)
答案
单选题
供热单位在供热期间实施热线电话值班制度,并设有专人接听电话,执行热线( )。
A.接待日制度 B.电话值班制度 C.首问责任制度 D.责任追究制度
答案
多选题
“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
A.态度和蔼 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语言亲切
答案
单选题
保证热线电话在()声铃响之内被接听
A.1 B.0.2-0.3 C.0.3-0.5 D.0.5-0
答案
多选题
客户接听客服热线的来电显示号码()
A.95331 B.028-95331 C.400-8855-668
答案
热门试题
热线电话接听要做到铃响()声必有应答 供热单位在供热期间实施热线( ),并设有专人接听电话。 当气温低于()时,原油重油要开启拌热线 “12369”环保举报热线工作人员接听举报投诉电话的要求是? 关于服务对象询问自己拨打的是妇女维权热线的号码,为何是12345接听,应如何回答() 涉及企业热线的工单,问题描述中工单登记规范的是() 正常情况下热线用语规范正确的是() 服务热线电话号码是-------,智慧通服务热线------- 媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中特殊单位/热线是指如:通信管理局、市长热线、315热线、消保处、()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。 热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指()。 服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做() “12369”环保举报热线工作人员受理规范是? 公司预定热线及加盟热线分别为() 外呼热线规范的标准话术为() 国际漫游统一服务热线13800100186,中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费,接听则正常收取费用。 国际漫游统一服务热线13800100186,中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费,接听则正常收取费用() 中国电信客户服务热线是:(10000),自助服务热线是:(10001)() 12369是()热线 在恒温式热线风速仪中,对探头上的敏感热线有() {初级}国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响声内接听,否则应向客户道歉()
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