单选题

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员(    )。

A. 必须介入
B. 一般不介入
C. 充当调解人
D. 坚决回避

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单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员(    )。
A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避
答案
单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该( )。
A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大()
答案
单选题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪导游最好是()
A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.报告旅行社
答案
单选题
对于旅游团内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是()。
A.不介入 B.由其自行解决 C.设法调解 D.请旅行社处理
答案
主观题
当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ( )
答案
单选题
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是()
A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.了解情况
答案
单选题
导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解,以使旅游活动能够顺利进行()
A.正确 B.错误
答案
多选题
某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该()。
A.请领队或全陪在内部进行调整 B.与饭店联系,如有则满足要求 C.告知房费自理 D.调解双方矛盾
答案
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