网络购票后，可凭身份证在车站售票窗口.铁路客票代售处或车站自动售票机换取纸质车票（）

换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，只需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和复印件，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 《铁路互联网售票暂行办法》第十七条，购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 学生票换取纸质车票的地点为车站售票窗口或铁路客票代售点（） 车站售票处设置铁路公安制证口，为购票、取票或乘车时无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明（） 《铁路互联网售票暂行办法》第十六条，换取纸质车票时，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 在铁路客票代售处取互联网购买的成人票时，。（） 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。 在铁路客票代售处取互联网购买的学生票时，。（） 旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车之日起内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售/取票机、代售点窗口）换取报销凭证（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定旅客购买铁路电子客票后如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起日内凭购票时所使用的有效身份证|件原件到车站售票窗口换取报销凭证（） 车站售票窗口与客票代售点窗口预售期应保持一致，由旅客自愿选择购票。因售票组织需要，车站可根据实际情况缩短站内所有窗口的预售期，并报客运处备案（） 使用二代居民身份证购买铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。 换取纸质车票时，学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理（） 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的身份证原件（） 《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客如需报销凭证可于开车前或乘车日期之日起日内凭购票时所使用的有效身份证|件原件到车站售票窗口换取报销凭证（） 在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》第十四条业务办理规定1.窗口购票（含代售点）。（1）购票人使用居民身份证原件购票时，必须由系统通过身份识读设备自动读取身份信息；如居民身份证无法通过身份识读设备自动读取身份信息的、识读设备故障或使用其他有效身份证件购票时，须在授权手工输入有效身份信息的售票窗口，由售票员录入旅客身份信息（） 旅客凭乘车人有效身份证原件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代售点）购买铁路电子客票（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单，不出具，旅客须当场核对购票信息