换取纸质车票时，学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理（）

代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。 在网上购票的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记字 乘车人本人办理退票时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路gongan制证口办理临时身份证明（） 实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件（）办理 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外（） 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件在互联网购票，需换取纸质车票进站乘车。 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外（） 代乘车人办理退票的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件及办理人的有效身份证原件办理。 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件复印件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。 旅客凭客运记录、挂失补办的新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到站后（ ）内办理新车票退票手续。 持学生票、残疾军人票的旅客在进出站、乘车时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件和符合规定的减价优惠（待）凭证（） 旅客持挂失补车票到站后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续（） 互联网购买的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到的车站售票窗口取票（） 换取纸质车票时，购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 在12306.cn网站购票后，使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（） 代乘车人办理实名制车票退票时，如没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭办理（） 互联网售票须凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件换票（） 在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理换票手续（） 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外（）