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以下属于家客退网流程环节的是（）
A.退网申请 B.网服审核 C.工建审核 D.数据修改
答案
以下属于投诉处理流程环节的是（）
A.迅速隔离客户、安抚客户 B.适当道歉 C.搜集足够信息 D.给出解决方案
答案
以下属于快递流程四大环节是（）。
A.快件收寄 B.快件处理 C.快件分拔 D.快件派送
答案
以下属于客伤快速理赔的处置流程的是（）
A.1000元以下（含1000元）的公众责任险处置流程 B.1000元以上2000元以下（含2000元）的公众责任险处置流程（车站层级处理） C.2000元以上3000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程 D.3000元以上4000元以下（含3000元）的公众责任险处置流程
答案
家客业务拆机流程主要包括（）等关键环节
A.拆机业务受理 B.定单接收与处理 C.外线施工 D.结果反馈
答案
家客业务拆机流程主要包括哪些关键环节？
答案
家客业务装机流程主要包括哪些关键环节？
答案
基站退网流程，在更新资管数据环节之后，分拆出的环节包括（）
A.网关数据拆除 B.电路停闭 C.拆除基站 D.交换数据拆除
答案
以下属于RSE2.0所关注的销售流程环节的是（）
A.接触客户 B.再回展厅 C.试乘试驾 D.产品演示
答案
以下属于“间客式”个人汽车贷款模式的贷款流程的是 （ ）
A.. 选车一签订购买合同一准备所需资料一银行做资信调查一银行审批、放款一客户提车 B.. 选车一填写借款申请书一银行做资信调查一银行审批贷款一缴纳首付款一客户提车 C.. 选车一准备所需资料一签订购买合同一银行做资信调查一银行审批、放款一客户提车 D.. 选车一银行做资信调查一签订借款合同一银行审批贷款一缴纳首付款一银行放款一客产提车
答案
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基站退网流程，在更新资管数据环节之后，分拆出的环节不包括（）
家客装移机退单率目标值是（）
以下哪个流程属于集客业务开通类流程（）
以下属于客伤现场处置原则的是？（）
以下属于公文拟制环节的是（ ）。
以下属于公文拟制环节的是（ ）。
以下哪项属于家客设备（）
以下属于来电接待流程的是（）
以下属于预处理流程的是（）
以下属于收文办理流程的是（）
以下属于档案销毁流程的是（）
以下属于离职面谈流程的是（）
以下属于标准卡禁止营销客群的是（）
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以下属于账务处理主要环节的是（）
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