单选题

乘务员为残疾人服务时应做到()

A. 不看:不过多关注残疾人的残障部位消除尴尬
B. 不问:不询问残疾的原因和过程
C. 不碰:不主动去触碰残疾人使用的辅具用品
D. 不说:不要议论残疾人的不便与不同、不好奇、不惊讶
E. 以上都对

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单选题
乘务员为残疾人服务时应做到()
A.不看:不过多关注残疾人的残障部位消除尴尬 B.不问:不询问残疾的原因和过程 C.不碰:不主动去触碰残疾人使用的辅具用品 D.不说:不要议论残疾人的不便与不同、不好奇、不惊讶 E.以上都对
答案
判断题
载运残疾人团体时,在按1:1比例增加陪伴人员的前提下,可通过申请增配乘务员的方式酌情增加残疾人乘机数量,增配标准为:每超出5名残疾人,增配1名乘务员,超出不足5人时,按5人计算()
答案
主观题
机车乘务员出勤时,应做到哪些
答案
判断题
乘务员出勤应做到()
答案
多选题
航班延误时,乘务员应做到()。
A.做好解释工作 B.注意舱门区域的安全 C.保护好飞机设备 D.注意客舱情况
答案
多选题
列车运行中,乘务员应做到:()
A.精神集中、不间断瞭望、严格执行呼唤应答制度 B.严守速度按规定鸣示音响信号 C.观察仪表和指示灯的显示,遇有显示不正常时,应查明原因,采取适当措施,绝不可冒然行车 D.遇有危及行车和人身安全时,应果断停车
答案
主观题
电力机车乘务员整备作业时应做到哪些?
答案
多选题
机车乘务员出乘前应做到()
A.必须充分休息 B.严禁饮酒 C.准时出勤
答案
多选题
医疗协助时,客舱乘务员应注意保护自己和旅客,应做到()
A.避免皮肤和口腔直接接触病患的血液和伤口 B.建议采用乳胶手套 C.急救时可采用三角巾,用来清洁被体液污染的东西 D.提供急救后尽快洗手,条件允许时应戴上口罩,注意清洁隔离
答案
多选题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗 B.不准冷 C.慢待旅客 D.照顾旅客要细心 E.帮助旅客要热心 F.对待旅客要诚恳
答案
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