话务员在应答外部来电时，应说：“（）。”  

酒店话务员是24小时服务。 话务员主要受理市民来电、全媒体渠道工单，选择的处办方式有哪些（） 当酒店出现紧急情况时，话务员应如何应对?   当饭店发生紧急情况时，话务员应怎么处理?   话务员是通过声音与宾客进行交流，所以话务员也被称为酒店的（）。 话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。 话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者（） 总机留言服务接转后若无人应答铃（）响声，话务员应婉转地向客人说明：“对不起，电话没人接”。 客户服务中心人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后,至人工话务员应答所需要的时间。要求应答率≥（） 手功就是话务员的( )能力。 话务员签到的内容有哪些（） 若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（） 话务员为客户申请退费需提醒（） 请简述话务员的素质要求。   当客人无法入睡，想与话务员聊天时应如何处理?   话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。 当客人无法入睡时，话务员可与客人进行电话聊天。() 话务员有时需要处理客人的电话预定。 以下哪些属于话务员的素质要求?()   在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说的时间，而让客户说的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式（）